온라인 브랜드 런칭 용어사전

브랜드가 고객에게 전달하고자 하는 핵심 가치와 방향. 로고나 디자인이 아니라 "고객이 왜 이 브랜드를 선택해야 하는가?"에 대한 답입니다.

로고, 컬러, 서체, 톤앤매너 등 브랜드를 시각적·언어적으로 일관되게 표현하기 위한 요소들의 총합입니다.

경쟁 브랜드 사이에서 자사 브랜드가 차지하는 차별화된 위치. 가격, 품질, 감성, 타깃 등을 기준으로 어디에 서 있을지 정하는 전략입니다.

브랜드가 고객에게 말을 걸 때 사용하는 어조와 분위기. 친근한지, 전문적인지, 유머러스한지 등 브랜드 성격을 언어로 표현한 것입니다.

브랜드가 왜 시작되었고, 어떤 가치를 추구하는지를 이야기 형태로 전달하는 것. 고객과의 감정적 연결을 만드는 핵심 요소입니다.

경쟁 제품과 차별화되는 고유한 판매 포인트. "다른 곳이 아닌 여기서 사야 하는 이유"를 한 문장으로 정리한 것입니다.

타깃 고객을 구체적인 가상 인물로 설정한 것. 이름, 나이, 직업, 고민, 구매 동기 등을 설정하여 마케팅 의사결정에 활용합니다.

아이디어를 고객이 구매할 수 있는 구체적인 상품 단위로 만드는 과정. 고객의 문제, 구매 상황, 가격, 대체재를 고려하여 설계합니다.

상품을 가장 먼저 구매할 가능성이 높은 구체적인 고객 그룹. 인구통계보다 구매 상황과 목적으로 정의합니다.

Minimum Viable Product. 핵심 기능만 갖춘 최소한의 제품으로 시장 반응을 테스트하는 방법. 완벽한 제품 대신 빠른 검증을 우선합니다.

Stock Keeping Unit. 재고 관리를 위한 개별 상품 단위. 같은 상품이라도 색상, 사이즈가 다르면 각각 별도 SKU로 관리합니다.

판매가 대비 원가의 비율. 원가율이 낮을수록 마진이 높지만, 품질과 가격 경쟁력도 함께 고려해야 합니다.

판매가에서 원가를 뺀 이익금, 또는 그 비율. 순수 마진은 원가뿐 아니라 광고비, 수수료, 물류비 등 모든 비용을 차감한 뒤 남는 금액입니다.

고객 한 명이 한 번의 구매에서 평균적으로 결제하는 금액. 세트 구성, 업셀링 등으로 높일 수 있습니다.

네이버에서 제공하는 온라인 판매 플랫폼. 네이버 쇼핑 검색 노출이 가능하고, 초기 비용이 적어 첫 판매 채널로 많이 활용됩니다.

브랜드가 직접 운영하는 독립 쇼핑몰. 카페24, 식스샵 등으로 만들 수 있으며, 브랜드 경험을 자유롭게 설계할 수 있지만 직접 유입을 만들어야 합니다.

여러 판매자가 입점하여 상품을 판매하는 플랫폼. 쿠팡, G마켓, 11번가 등이 있으며, 플랫폼의 트래픽을 활용할 수 있습니다.

제품을 출시하기 전에 소비자로부터 미리 주문과 투자를 받는 방식. 와디즈, 텀블벅 등에서 새로운 제품을 테스트하고 초기 자금을 확보할 수 있습니다.

오픈마켓이나 플랫폼에 입점하여 판매할 때 플랫폼에 지불하는 수수료. 보통 판매가의 5~15% 정도이며 카테고리마다 다릅니다.

온라인 쇼핑몰에서 상품의 정보를 보여주는 페이지. 상품 사진, 설명, 가격, 배송 정보, FAQ 등이 포함됩니다.

상세페이지를 방문한 사람 중 실제로 구매까지 이어진 비율. 보통 1~5% 정도가 일반적이며, 상세페이지와 가격 최적화로 높일 수 있습니다.

고객이 광고나 링크를 클릭했을 때 처음 도착하는 페이지. 전환(구매, 가입 등)을 목적으로 설계되며, 상세페이지와 같거나 별도로 만들 수 있습니다.

고객에게 특정 행동을 유도하는 버튼이나 문구. "지금 구매하기", "무료 체크리스트 받기" 등이 예시입니다.

상세페이지 최상단에서 고객의 시선을 멈추게 만드는 한 줄 문구. 스크롤을 계속하게 만드는 역할을 합니다.

다른 사람들의 구매, 후기, 추천 등을 보여줌으로써 신뢰를 형성하는 기법. "누적 판매 1만 개", "평점 4.8" 등이 대표적입니다.

고객이 선택한 상품보다 상위 옵션이나 더 비싼 상품을 추천하는 판매 기법. 프리미엄 세트, 대용량 옵션 등이 해당합니다.

고객이 구매하는 상품과 관련된 다른 상품을 함께 추천하는 기법. "이 상품을 산 고객이 함께 구매한 상품" 등이 예시입니다.

Search Engine Optimization. 검색 엔진에서 웹페이지가 상위에 노출되도록 최적화하는 기법. 키워드, 콘텐츠 품질, 사이트 구조 등이 영향을 줍니다.

AI Engine Optimization. AI 기반 검색이나 챗봇이 답변을 생성할 때 해당 콘텐츠를 인용하도록 최적화하는 기법. 명확한 정의문, 구조화된 데이터, FAQ 등이 중요합니다.

Search Ad. 검색 엔진에서 특정 키워드를 검색했을 때 상단에 노출되는 유료 광고. 네이버 검색광고, 구글 애즈가 대표적입니다.

Display Ad. 웹사이트, 앱, SNS 등에 배너 형태로 노출되는 시각 중심의 광고. 브랜드 인지도를 높이는 데 효과적입니다.

Click Through Rate. 광고나 콘텐츠가 노출된 횟수 대비 실제 클릭된 비율. CTR이 높을수록 제목이나 이미지가 효과적이라는 의미입니다.

Cost Per Click. 광고가 한 번 클릭될 때마다 광고주가 지불하는 비용. 키워드 경쟁 강도에 따라 달라집니다.

Return On Ad Spend. 광고비 대비 발생한 매출의 비율. ROAS 300%이면 광고비 1만 원당 매출 3만 원이 발생했다는 뜻입니다.

Customer Acquisition Cost. 신규 고객 한 명을 확보하는 데 드는 총 비용. 광고비, 마케팅비, 프로모션 비용 등을 합산하여 계산합니다.

Life Time Value. 한 고객이 브랜드와 거래하는 전체 기간 동안 가져다주는 총 매출. CAC보다 LTV가 높아야 사업이 지속 가능합니다.

한 번 사이트를 방문하거나 상품을 조회한 고객에게 다시 광고를 노출하는 기법. 이탈 고객을 되돌리는 데 효과적입니다.

고객이 상품을 인지하고 구매에 이르기까지의 단계별 여정. 인지 → 관심 → 고려 → 구매 → 재구매 순으로 각 단계의 전환율을 분석합니다.

두 가지 버전(A와 B)을 동시에 노출하여 어느 쪽이 더 효과적인지 비교하는 실험 방법. 상세페이지 제목, 광고 이미지, 가격 등을 최적화할 때 활용합니다.

유용하고 가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 만들어 고객을 유입시키고 신뢰를 쌓는 마케팅 방식. 블로그, SNS, 영상 등이 대표적인 채널입니다.

콘텐츠가 사람들 사이에서 자발적으로 공유·확산되는 마케팅. 밈, 챌린지, 공감형 콘텐츠 등이 바이럴을 유도하는 대표적인 형식입니다.

SNS에서 영향력 있는 인플루언서를 통해 상품을 알리는 방법. 마이크로 인플루언서(1천~1만 팔로워)가 초기 브랜드에 효율적입니다.

SNS에서 # 기호를 활용하여 콘텐츠의 발견 가능성을 높이는 전략. 브랜드 해시태그와 검색용 해시태그를 조합하여 사용합니다.

고객 후기를 활용하여 신규 고객의 구매를 유도하는 마케팅 방법. 리뷰 요청, 리뷰 인센티브, 리뷰 재활용이 포함됩니다.

User Generated Content. 고객이 자발적으로 만든 리뷰, 사진, 영상 등의 콘텐츠. 광고보다 신뢰도가 높고 비용 효율적입니다.

Customer Service의 약자. 고객 문의, 교환, 반품, 불만 처리 등 고객과의 소통 전반을 의미합니다.

주문 접수부터 포장, 배송, 반품 처리까지 물류 전 과정을 대행하는 서비스. 쿠팡 로켓그로스, 네이버 풀필먼트 등이 있습니다.

한 번 구매한 고객이 다시 구매하는 비율. 상품 만족도, CS 경험, 리마케팅에 의해 결정됩니다.

Third-Party Logistics. 외부 물류 전문 업체에 보관, 포장, 배송을 위탁하는 방식. 주문량이 일정 수준 이상이면 직접 물류보다 효율적입니다.

판매 대금이 판매자 계좌에 입금되는 주기. 플랫폼마다 다르며, 스마트스토어는 구매 확정 익일, 쿠팡은 주 단위 정산이 일반적입니다.

검색 엔진이 웹페이지의 내용을 이해하기 쉽도록 정해진 형식으로 마크업한 데이터. JSON-LD 형식이 주로 사용되며, 리치 스니펫 등으로 노출될 수 있습니다.

Google Analytics. 웹사이트 방문자의 유입 경로, 행동, 전환 등을 분석하는 무료 도구. 마케팅 성과를 측정하고 개선하는 데 필수입니다.

사이트에 방문한 사용자가 첫 페이지만 보고 떠나는 비율. 이탈률이 높으면 콘텐츠나 페이지 구조를 개선해야 합니다.

마케팅에서 원하는 행동을 고객이 실행하는 것. 구매, 회원가입, 장바구니 담기, 문의 등이 전환 목표가 될 수 있습니다.